مدير العمليات (متحدث باللغة الإيطالية) -3000 ريال قطري

نحن نبحث عن مدير عمليات ذو خبرة وديناميكي للانضمام إلى فريقنا في إسطنبول. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه خبرة واسعة في خدمة العملاء والعمليات، مع مهارات قيادة قوية وقدرة على إدارة الأنشطة التشغيلية اليومية بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على إدارة العمليات اليومية لضمان سير العمل بسلاسة وتميز الخدمة.
• قيادة وتحفيز فريق العمليات لتحقيق أهداف الأداء ورضا العملاء.
• تنفيذ وتحسين العمليات التشغيلية لتعزيز الكفاءة والفعالية.
• التعامل مع تفاعلات العملاء، وضمان مستوى عالٍ من الخدمة ومعالجة أي قضايا بسرعة.
• إدارة تقارير العمليات وتحليل الأداء.
• التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان التنسيق وتحقيق الأهداف التشغيلية.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة والتنظيمات المحلية.

المهارات والمتطلبات الأساسية:

• الجنسية التركية، مقيم في إسطنبول.
• الطلاقة في اللغة البولندية أمر ضروري.
• من 8 إلى 10 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء والعمليات.
• سجل حافل في إدارة الفرق وتحقيق التميز التشغيلي.
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع الآخرين.
• متطلبات اللغة: البولندية (إلزامي).
• الخبرة: 8-10 سنوات في خدمة العملاء والعمليات.