موظف مركز الاتصال

تبحث شركة Professional Labs عن وكلاء لمراكز الاتصال لديهم خبرة في قطاع الرعاية الصحية، وخاصة في مجال التأمين وإدارة المطالبات. سيكون المرشحون مسؤولين عن التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بأهلية التأمين، والموافقات المسبقة، وحالة المطالبات مع ضمان تقديم دعم عالي الجودة.

المهام الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والرسائل.
• المساعدة في التحقق من تغطية التأمين، والموافقات المسبقة، وحالة المطالبات.
• توثيق التفاعلات بدقة وتحديث السجلات.
• التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات المعقدة.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة والسياسات المحلية للرعاية الصحية.

المتطلبات:

• خبرة من 1 إلى 2 سنة في خدمة العملاء أو العمل في مراكز الاتصال.
• خبرة في قطاع الرعاية الصحية (التأمين/المطالبات) ضرورية.
• إتقان اللغة الإنجليزية (مع أفضلية للمتحدثين بالعربية).
• معرفة جيدة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج Microsoft Office.
• مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.

يفضل:

• ربات البيوت اللاتي لديهن خبرة ذات صلة وتأشيرات إقامة سارية.