أصدر وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قرارا وزارياً يقضي بقصر مهن ووظائف خدمة العملاء العاملين بنظام “العمل عن بعد” على السعوديين سواء عن طريق التعاقد المباشر أو غير المباشر.
قصر مهن ووظائف خدمة العملاء علي السعوديين
حيث أتى هذا القرار بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات التي أسهمت في دعم وحصر الشركات العاملة في القطاع الخاص والمستفيدة من القرار.
وبحسب ما جاء في القرار الوزاري فإنه يشمل كذلك عقود العمل أو تعهيد الخدمات التي يلتزم بمقتضاها أصحاب الأعمال تقديم (العمل عن بعد).
ويستهدف القرار جميع المهن والوظائف الي تقدم في مراكز الاتصال لخدمة العملاء “عن بعد” سواء عن طريق الهاتف، أو البريد الالكتروني، أو وسائل المحادثة، أو وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل المباشر وغيرها.
إن كنت من المهتمين بالعمل عن بعد يمكنك الاطلاع علي: (قسم وظائف عن بعد).
ويهدف هذا القرار إلى خلق المزيد من فرص العمل للسعوديين، ومساعدتهم على تحسين مستوى دخلهم، والإسهام في دعم الاقتصاد السعودي وإجمالي الناتـج المحلي، بما يتواكب مع رؤية المملكة 2023م.
تدريب ودعم وظائف خدمة العملاء عن بعد
وستقدم الوزارة وبالتعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) عدة برامج للتدريب والدعم لمهن خدمة العملاء، حيث يقدم الصندوق عدة برامج للتدريب من خلال قنوات التدريـب والدعم مثل “تمهـير، ودروب، وصيفي، وأكاديميـة هدف للقيـادة، والبوابـة السعودية للموارد البشرية”.